De chat mogelijkheid gebruiken

Cees; heb ik geprobeerd maar zonder resultaat

Voor een email adres van Adobe is er www.adobe.com/nl waar je alle info kunt vinden en in adobe creative cloud kun je vrij eenvoudig je eigen email adres aanpassen. Rechts bovenaan op de pagina onder je naam staat; Account beheren, klik daarop en het wijst zich vanzelf.
Als dat allemaal niet lukt, dan zou ik gewoon proberen om een nieuw Account aan te maken op de website, succes

Dank Piet, voor uw reactie. Met 'account beheren' kom ik ook weer uit bij mijn oude e-mail adres. Ik heb destijds gevraagd aan Adobe om mijn oude e-mail te wijzigen in mijn nieuwe e-mail adres. In plaats daarvan hebben ze mijn oude e-mail adres laten staan en mijn nieuwe e-mail adres toegevoegd. Mijn oude e-mail adres staat als Primery genoteerd. Met dit adres moet ik inloggen. En dat kan dus niet. Mijn oude e-mail adres was aan mijn site gekoppeld. Met die website ben ik gestopt, en het email adres derhalve ook. Ik ontdekte dit nu ik mijn betaling wil omzetten van maandelijks naar jaarlijks. Lastig.
Groet,Hans.

Beste Hans, ik begrijp Uw probleem nu beter. Ik heb even op mijn eigen Account geprobeerd om mijn primer emailadres om te wisselen met mijn secondair adres en dat gaat niet. Ik krijg dan steevast de opmerking het email adres is al in gebruik... Dus zult U toch contact moeten opnemen met Adobe om het op te lossen of Uw Account verwijderen en een nieuw Account aan maken wat ook wel eens wil helpen. Hopelijk vind U de juiste oplossing.

Beste Piet, enig idee hoe ik Adobe kan benaderen?Groet,Hans

Je kan ze bellen op 020-2013331. Er staat bij dat het alleen Engels is dus ik weet niet of dat een probleem is. Of in de chat vragen om met een medewerker te spreken.

De oplossingen zijn inmiddels al gegeven zie ik, ik wens je evengoed succes met de goede afloop.

Beste hans, Ik had exact hetzelfde probleem bij de hand. Via de chat is het opgelost. Oude account stopgezet en nieuw account afgesloten met betaling per jaar om prijsverhoging te ontlopen. Via de chat een nieuwe offerte gevraagd om naar het goede email adres te sturen, zij begeleiden je door het proces heen.